Archive for the ‘news’ Category

forthnet it is

Friday, October 12th, 2012

Ακολουθεί αυτούσια η επιστολή μου προς FORTHnet. Δεσμεύομαι να αναρτήσω και όποια απάντηση λάβω.

Χαίρετε,

Μετά από προτροπή του τμήματος που διαχειρίζεται τον εταιρικό λογαριασμό σας στο twitter (https://twitter.com/ForthnetGroup/status/256682260219183104), αποφάσισα να σας γράψω για την χθεσινή εμπειρία μου με την εταιρία σας.

Καταρχήν να δηλώσω ότι πλέων η σύνδεση μου (xxxxxx.the.forthnet.gr) λειτουργεί κανονικά και το θέμα έχει λυθεί από τις 09:30.

Στις 28 Σεπτεμβρίου (11:30) έλαβα ένα SMS από την εταιρία σας για την τακτοποίηση ανεξόφλητου λογαριασμού. Ο λογαριασμός αυτός εξοφλείται αυτόματα με πιστωτική κάρτα και ήμουν σε θέση να γνωρίζω ότι υπήρχε ικανοποιητικό υπόλοιπο για να καλυφθεί. Δεν έκανα κάποια άλλη ενέργεια.

Στις 11 Οκτωβρίου (19:42) έλαβα 2ο SMS που με ενημέρωνε για την προσωρινή φραγή στην υπηρεσία μου. Καθώς η ώρα της ενημέρωσης ήταν απελπιστικά άβολη, κατάφερα να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο τεχνικού τμήματος (κ. Κύρου) στις 22:10 περίπου. Απεθύνθηκα εκεί καθώς το τμήμα για τους λογαριασμούς κλείνει στις 22:00. Η βοήθεια που έλαβα ήταν από μηδαμινή ώς αδιάφορη, ιδίως καθώς δεν θεωρώ ότι είχα κάποια ευθύνη για την διακοπή. Ενημέρωσα όμως για την πρόθεση μου να διακόψω την συνεργασία μου εφόσων το θέμα δεν λυθεί από την μεριά σας.

Το πρωί και εφόσων το θέμα δεν είχε λυθεί ακόμα, ξαναεπικοινώνησα με το τμήμα λογαριασμών, μίλησα με την κ Μπολεράκη η οποία με παρέπεμψε στο τμήμα τιμολόγισης, όπου άλλη μια εξυπηρετική κυρία (δεν ζήτησα όνομα), με ενημέρωσε ότι για κάποιον λόγο που δεν μπορούσε να δει (ίσως ελλειπή στοιχεία) δεν έγινε χρέωση στης πιστωτικής κάρτας. Υπ’όψην ότι αναφέρομαι σε πιστωτική κάρτα που και χρησιμοποιώ καθημερινά, αλλά και εσείς χρησιμοποιούσατε από το σύστημά σας τακτικά για χρόνια. Έδωσα ξανά τον αριθμό της κάρτας για να περάσει η συγκεκριμένη χρέωση και αμέσως το θέμα λύθηκε.

Είμαι πολλά χρόνια πελάτης σας.
Τι πρέπει να περιμένω όμως από μια εταιρία που δεν σέβεται τον πελάτη της; Η πρόσβαση στο διαδίκτυο για αρκετούς είναι εργαλείο για την δουλειά τους και αρκετοί εργάζονται και πρωί και βράδι.

Θεωρώ λαθος από μεριά σας τα εξής:
1. Ένα sms δεν είναι αρκετό για προβείτε σε διακοπή σύνδεσης.
2. Η διακοπή & ενημέρωση έγινε απογευματινή ώρα και δυσκόλεψε
3. Customer support ανύπαρκτο μετά τις 22:00
4. Με δικιά σας υπαιτιότητα διακόπηκε η σύνδεση μου για 13+ ώρες.

Μπορεί το τμήμα marketing στο twitter να κάνει καλή δουλειά αλλά μάλλον δεν είναι αρκετό.

με εκτίμηση,
Γιάννης Οικονόμου

ΥΓ: Θα δημοσιεύσω αυτήν την επιστολή στο blog μου (http://blog.hsoc.eu/?p=464) και δεσμεύομαι να αναρτήσω και την όποια απάντηση σας.

UPDATE:
Η απάντηση που δόθηκε στις 17/10

Αγαπητέ κύριε Οικονόμου,

σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Αναφορικά με το αίτημα σας, σας ενημερώνουμε ότι έπειτα από ενημέρωση που λάβαμε από το αρμόδιο τμήμα οικονομικής διαχείρισης θα πρέπει να μας ενημερώσετε με τα στοιχεία της ανανεωμένης πιστωτικής κάρτας σας. Παρακαλούμε όπως προωθήσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας μέσω email ή φαξ μαζί με το αντίγραφο της ταυτότητας του κατόχου της πιστωτικής κάρτας.

Σας διευκρινίζουμε ότι έχουμε προωθήσει τις παρατηρήσεις σας στα αρμόδια τμήματα για την απαραίτητη επεξεργασία τους.

Είμαστε πάντα στη διάθεση σας για περαιτέρω διευκρινίσεις και βοήθεια.

Με εκτίμηση,


Δεν θα αναρτήσω την μελλοντική επικοινωνία. Προφανώς και η πιστωτική μου κάρτα δεν έχει ανανεωθεί και μπορούσε να χρησιμοποιηθεί.

thank you – “το ευχαριστώ στο διαδίκτυο”

Tuesday, September 27th, 2011

Καλησπέρα σας,

Η σημερινή δημοσίευση έχει ανάμικτα συναισθήματα. Το ταξίδι της ξεκίνησε σχεδόν ένα χρόνο πριν. Βλέποντας τις τελευταίες 2 3 δημοσιεύσεις μου, σκέφτηκα τι ωραίο θα ήταν αν υπήρχε ένας τρόπος να “ευχαριστήσεις” για τις πληροφορίες που βρίσκεις σε ένα ιστολόγιο. Κάτι σαν το like αλλά με νόημα. Στην πορεία βρέθηκαν φίλοι και γνωστοί που με/μας (εμένα και τον συνεργάτη μου) βοήθησαν. Οι συνήθεις ύποπτοι δεν αναφέρονται διότι αυτοί ξέρουν. Τους ευχαριστώ όλους θερμά!

Χωρίς μακρηγορίες λοιπόν, 11 μήνες και 3 προγραμματιστές αργότερα, και με μεγάλη χαρά, σας παρουσιάζω την δοκιμαστική (beta) έκδοση του thank.eu. Ελπίζω να σας αρέσει και να σας ενθουσιάσει τόσο πολύ, ώστε να είστε οι πρώτοι που θα το χρησιμοποιήσετε 🙂

the next big thing!

Monday, February 14th, 2011

the next big thing
(via)

…is coming soon! stay tuned 🙂

Ξεχωρίζοντας το ήθος

Friday, October 22nd, 2010

Με μεγάλη μου χαρά έμαθα ότι έβαλε υποψηφιότητα στην Δημοτική Κοινότητα E΄Διαμερίσματος Θεσσαλονίκης ο Θοδωρής Μακρίδης.
Ο Θοδωρής είναι πολύ καλός φίλος μου από το γυμνάσιο και θεωρώ πως ήταν από τότε μια χαρισματική προσωπικότητα. Θα μπορούσα να γράψω πολλά, αλλά προτιμώ απλά να πω ότι ξεχωρίζει για το ήθος και για τον χαρακτήρα του. Σας προτρέπω λοιπόν να διαβάσετε το βιογραφικό του και να κάνετε άφοβα “Like!”.

Και επειδή είχα δεσμευτεί κάποια στιγμή να ευχαριστήσω αυτούς που με έχουν βοηθήσει στην ζωή μου, θα ξεκινήσω λέγοντας ευχαριστώ στον Θοδωρή 🙂

artist promotion

Wednesday, September 8th, 2010

Φίλος (καλλιτέχνης) έφτιαξε site και το θεωρώ χρέος μου να σας προτρέψω να το επισκεφτείτε. 🙂
Χωρίς φανφάρες και τυμπανοκρουσίες λοιπόν σας παρουσιάζω τον Chris.

enjoy!

ΑΧ (ανακούφιση)

Thursday, July 29th, 2010

Καλημέρα/σπέρα σας,
Καταρχήν θα ήθελα να φέρω στην προσοχή σας (bring to your attention) την δημοσίευση του Μήτσου την οποία διάβασα σήμερα και με την οποία συμφωνώ (εννοώντας ότι δεν λέει κάτι παράλογο, τουναντίον, μιλάει σταράτα και τσεκουράτα).

Θα ήθελα να προσθέσω όμως και την σημερινή μου εμπειρία συμπληρώνοντας/αντικρούοντας αυτήν την εικόνα και γνωρίζοντας πόσο έχει αυξηθεί η εγκληματικότητα στην χώρα μας.

Οι ώρες είναι κατ’εκτίμηση.
22:30 Αναχώρηση από το σπίτι προς κέντρο για μια [πολύ] σύντομη δουλίτσα.
22:45 Άφιξη στην Pizza Dominos για παραγγελία πακέτο (Β. Όλγας)
22:47:00 Ομάδα Άμεσης Δράσης περνάει από μπροστά (με μηχανές)
22:47:30 Ομάδα Άμεσης Δράσης περνάει από μπροστά (αρχίζω να αναρωτιέμαι τι γίνεται)
22:50 – 22:05 Καπνίζω 2 τσιγάρα μέχρι να ετοιμαστεί η παραγγελία
22:06 Δέχομαι κλήση από κινητό:
– Είστε ο τάδε που μένει στην τάδε οδό;
– Μάλιστα
– Έχει χτυπήσει ο συναγερμός και η πόρτα σας είναι ανοιχτή
– Είμαι στο ύψος της Φλέμινγκ και έρχομαι αμέσως
– Ελάτε σας περιμένουμε
22:15 Φτάνω στην είσοδο της πολυκατοικίας που μένω

Αντικρίζω περίπου 20+ αστυνομικούς, οι πιο πολύ στην είσοδο, αλλά και αρκετοί διασκορπισμένοι στους γύρω δρόμους.
Ανεβαίνω με 4-5 στον όροφο που μένω. Αντικρίζω και άλλους αστυνομικούς έξω και μέσα από το σπίτι.

Πιθανολογείται ότι μάλλον πάνω στην βιασύνη μου κλείδωσα ενώ η πόρτα ήταν ανοιχτή(!!!). Με μια γρήγορη έρευνα διαπιστώνω ότι δεν λείπει κάτι. Δίνω τα στοιχεία μου τους ευχαριστώ και κλείνω την πόρτα.

Σίγουρα δεν ζούμε στην πιο ασφαλή χώρα του κόσμου. Σήμερα όμως ένιωσα ένα αίσθημα ασφάλειας που είχα καιρό να νιώσω σε αυτήν την χώρα. Αυτούς τους ανθρώπους θα ήθελα να ευχαριστήσω (και) από εδώ.

ymath, hmar(ton) kai agios o 8eos!

Saturday, October 10th, 2009

hello all,
Ο φίλος Κωνσταντίνος πολύ εύστοχα και χαριτωμένα επιδοκιμάζει την κατάργηση του Υπουργείου Μακεδονίας Θράκης εδώ.
Και μια που έκανε την αρχή, δεν βρίσκω λόγω να μην προχωρήσουμε και παρακάτω (με τυχαία σειρά), τα λέω επιγραμματικά:

Υπουργείο Παιδείας:
Τα χάλια της Παιδείας γνωστά. Κλείστε το

Υπουργείο Πολιτισμού:
Όλοι συμφωνούν ότι είναι το πιο προβληματικό υπουργείο. Κλείστε το

Υπουργείο Υγείας και Πρόνοιας:
Το ΙΚΑ κλείνει ραντεβού μετά από 6 μήνες, η κατάσταση στα νοσοκομεία συγκρίνεται κάλλιστα με 3οκοσμικές χώρες (και ίσως πάλι να χάνουμε και εκεί). Κλείστε το

Υπουργείο Γεωργίας:
Δεν υπάρχει γεωργός ή αγρότης (δεν είναι το ίδιο πράγμα) που να είναι ευχαριστημένος από αυτό το υπουργείο τα τελευταία 30 χρόνια. Κλείστε το

Υπουργείο Ανάπτυξης:
Λαμογιές και μίζες και ανάπτυξη μηδέν. Κλείστε το

Υπουργείο Άμυνας:
Για εμάς που έχουμε πάει στρατό γνωρίζουμε τις σπατάλες και τις αρπαχτές. Κλείστε το

Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών:
Με τόσα δυστυχήματα θεωρώ ότι έχει αποτύχει. Κλείστε το

Υπουργείο Τύπου:
Δεν χρειάζεται να πω κάτι εδώ. Κλείστε το

Υπουργείο Εξωτερικών:
(ας κρατήσουμε και ένα, εγώ τουλάχιστον είμαι ευχαριστημένος εδώ) 🙂

Υπουργείο Περιβάλλοντος, Χωροταξίας και Δημοσίων Έργων:
Μίζες, μίζες, μίζες, μίζες, μίζες, μίζες, μίζες. Κλείστε το

Υπουργείο Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης:
Χάλι μαύρο. Κλείστε το

Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων:
Ας μην γελάσω γιατί κάποιοι υπάρχουν άνθρωποι που έχουν ΟΝΕΙΡΟ να φτάσουν την γενιά των 700€. Κλείστε το

Υπουργείο Δημόσιας Τάξης:
Ας μην θυμηθούμε τα περσινά μαύρα Χριστούγεννα. Κλείστε το

Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας:
Και εδώ σκάνδαλα, αρπαχτές και μίζες. Κλείστε το

Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας:
Με τέτοια απόδοση καλύτερα να πλήρωνα φόρους στην Τουρκία. Κλείστε το

Υπουργείο Αιγαίου:
Μπαίνει στην ίδια κατηγορία με το Υ.ΜΑ.Θ. Κλείστε το

ΔΕΝ είναι έτσι όμως Κωνσταντίνε. Γιατί αν ήταν έτσι θα έπρεπε ή να φύγουμε, ή να δώσουμε τα κλειδιά στους Γερμανούς, στους Γάλλους, στους Σουηδούς για να έρθουν να μας κυβερνήσουν αυτοί.

Πρόβλεψη αποτελέσματος ελληνικών εκλογών 2009

Saturday, October 3rd, 2009

ΚΟΜΜΑ                         ΨΗΦΟΙ           %
Νέα Δημοκρατία:          2.662.648         37
ΠΑΣΟΚ:                      2.260.221         32

Τα αποτελέσματα βγήκαν με πολύ πρόχειρους υπολογισμούς και εννοείτε ότι δεν πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψιν.

και για να περάσει η ώρα στο γραφείο…

Tuesday, August 11th, 2009

… για εσάς που τέτοιες μέρες είστε χαλαροί (Τριαντάφυλλε, εσένα λέω :-), σας παραπέμπω στο επικό pornfail.com που… μόλις ανακάλυψα. Πολύ γέλιο 🙂

ΥΓ: Ο κουμπάρος μου έγινε… χαζομπαμπάς !!!!! 🙂 woohooooooo

Τι μάθαμε σήμερα…

Wednesday, July 8th, 2009

α. Προ καιρού είχανε διαρρήξει το mini-market της γειτονιάς.
Η αστυνομία βρήκε τον δράστη (ο οποίος είχε 17 μηνύσεις σε βάρος του) επειδή….
… θα είχε ποινή 10 έτη (εφέσιμα στα 7-8) και σε 6 μήνες θα ήταν έξω.
ΟΠΌΤΕ, “περιμένουν να διαπράξει και άλλα αδικήματα για να τον πιάσουν μια και καλή”.

Αυτά ακούστηκαν κατά λέξη.

β. Περιπτεράς… έκανε διαρρήξεις σε συναδέλφους (άλλα περίπτερα) και μετά… πουλούσε τα κλοπιμαία από το περίπτερο του !!! (μάλλον παλιά ιστορία αλλά μόλις την άκουσα)

τι άλλο θα ακούσουμε ακόμα σε αυτή την χώρα;