Posts Tagged ‘KOLOFORTHNET’

Έτσι είναι οι σοβαρές εταιρίες τηλεφωνίας!!!!

Friday, June 19th, 2009

Πρόκοψα και είπα να βάλω πακέτο 2play από εναλλακτικό πάροχο

Συνοπτικά έγιναν τα εξής:
α. έρχεται ο εξωτερικός συνεργάτης για εγκατάσταση, δεν παίρνει σήμα (για φωνή), το δηλώνει βλάβη.
β. κουμπώνω modem την επομένη, κουμπώνει στα 6Mbps.
γ. κουμπώνω τηλέφωνο, δεν έχω σήμα.
δ. το ξαναδηλώνω βλάβη στο τεχνικό τμήμα
ε. μετά από μια βδομάδα και αφού τους ενόχλησα, με ενημερώνουν ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου ο εξωτερικός συνεργάτης για ραντεβού.

Όλα αυτά δεν με πτοούν και τα θεωρώ αντιπροσωπευτικά κάθε εταιρίας.
ΤΟ ΝΑ ΜΗΝ ΜΠΟΡΕΙ ΟΜΩΣ ΝΑ ΜΕ ΣΥΝΔΕΣΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟ ΕΝΑ ΤΜΗΜΑ ΣΤΟ ΑΛΛΟ ΓΙΑΤΙ “ΕΙΝΑΙ ΑΛΛΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ” δεν είναι κάτι που περίμενω να ακούσω από μια σοβαρή εταιρία τηλεφωνίας.

Εναλλακτικοί πάροχοι στο Ελλαδιστάν!

Monday, February 9th, 2009

Καλημέρα σας,
Ας θεωρήσουμε τα εξής:
α. Επιθυμείτε γρήγορη internet σε ανταγωνιστική τιμή από έναν εναλλακτικό πάροχο.
β. Επιθυμείτε φωνη (voice) από τον ΟΤΕ γιατί ενημερώνεστε και ξέρετε την ποιότητα των υπηρεσιών παγκοσμίως των ‘παραδοσιακών’ τηλεπικοινωνιακών οργανισμών σε σχέση με τους εναλλακτικούς.

Έχετε τα παραπάνω λοιπόν, και σας έρχετε η ιδέα να… αλλάξετε αριθμοδότηση (νέο νούμερο) στο σταθερό σας.

ΤΙ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΣΥΜΒΕΙ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ (ένα από τα παρακάτω):
α. Ο ΟΤΕ ενημερώνει υπηρεσιακά την εναλλακτικό πάροχο για την αλλαγή αριθμοδότησης, οπότε και ενημερώνεται η αντίστοιχη καρτέλα του πελάτη.
β. Ο εναλλακτικός πάροχος επιβεβαιώνει χρησιμοποιωντας κάποια από τα στοιχεία επικοινωνίας (τηλ,email,fax) της αρχικής αίτησης τις αλλαγές.
γ. Η υπηρεσία του internet είναι ουσιαστικά ανεξάρτητη από την φωνή, οι λογαριασμοί πληρώνονται κανονικά, οπότε και δεν απασχολεί τον εναλλακτικό πάροχο τέτοιου είδους αλλαγές.

ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΣΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ:
Ενημερώνεται ο εναλλακτικός πάροχος για την αλλαγή αριθμοδότησης, σου κόβει την υπηρεσία χωρίς ενημέρωση, σε υποχρεώνει να ζητήσεις διακοπή για να μην συνεχίσει να σε χρεώνει, και σου λέει ότι μπορείς να ξανακάνεις νέα αίτηση (20+ μέρες αναμονή, αν είστε τυχερός). Κάνεις τον σταυρό σου λοιπόν (διότι φυσικά χάνεις στην στατική ip που χρειαζόσουν για την δουλειά σου) στέλνεις την νέα αίτηση και 4 εργάσιμες μετά βλέπεις ότι ακόμα δεν έχει περαστεί στο σύστημά τους!!!!!

Ελπίζω να μην χρειαστούν περαιτέρω ενημερώσεις επί του θέματος. Το tag ΕΕΤΤ μπαίνει μήπως και μας δει κανας χριστιανός από εκεί και _δει_ τα χάλια μας στις τηλεπικοινωνίες.